Ποιο είναι το βασικό γνώρισμα του Ηλία Ζάρμπαλη, γιατί ξεχωρίζει εδώ και χρόνια,
Νομίζω ότι το βασικό γνώρισμα το οποίο με έχει βοηθήσει να παραμένω ενεργός και επίκαιρος στη κομμωτική εδώ και χρόνια, είναι η προσήλωση μου στη βασική αξία της δουλειάς μας, που είναι ο ίδιος ο πελάτης. Όταν γνώμονας σου είναι ο πελάτης, δεν συμβιβάζεσαι ποτέ στη ποιότητα που οφείλεις να του παρέχεις και η υπηρεσία που του παρέχεις γι’ αυτό το λόγο έχει πάντα κάτι να δηλώσει.
Έχετε δηλώσει ότι «Κάθε γυναίκα έχει το δικό της στυλ»και δουλεύετε πάνω σε αυτό. Τί πιστεύετε,
Ο κομμωτής πρέπει να αντιλαμβάνεται αμέσως τη διαφορετικότητα του πελάτη. Μόνο έτσι θα μπορέσει να δημιουργήσει ένα στυλ, που να καλύπτει τις ανάγκες του καθενός εξατομικευμένα. Το στυλ στα μαλλιά πρέπει να συνδέεται με τα φυσικά χαρακτηριστικά, το στυλ του ντυσίματος ακόμα και τη νοοτροπία – χαρακτήρα του καθενός. Είναι πολύ βασικό, όταν ερχόμαστε σε επαφή πρώτη φορά με ένα πελάτη να μιλάμε λίγο πρώτα μαζί του, ώστε να καταλάβουμε τα θέλω του και τις ανάγκες του. Μόνο έτσι μπορούμε να δίνουμε το στυλ που ταιριάζει σε κάθε γυναίκα και μόνο έτσι κάθε γυναίκα νιώθει ξεχωριστή.
Γιατί οι πελάτες σας γυναίκες και άνδρες είναι τόσο πιστοί σε σας, Ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας σας,
Πρέπει πάντα να είσαι στην υπηρεσία του πελάτη. Ό,τι και να κάνεις, όσο ψηλά και να νομίζουν οι άλλοι ότι έχεις φθάσει, ο πελάτης είναι αυτός που έχει σημασία τελικά. Όταν επαγγελματικά κινείσαι με αυτό το γνώμονα, η μόνη σου επιδίωξη θα είναι να μη συμβιβαστείς ποτέ στη ποιότητα. Όταν σέβεσαι τον πελάτη, θέλεις την καλύτερη ποιότητα γι’ αυτόν και ο πελάτης θα στο ανταποδώσει με την αφοσίωση του.
Πιστεύετε ότι η κομμωτική για σας ήταν ένα έμφυτο ταλέντο ή το καλλιεργήσατε,
Για μένα σημαντικό ρόλο στη προσωπική μου πορεία, σίγουρα έπαιξε η αγάπη μου για τη κομμωτική.
